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三星遭央視狠批 向中國消費者道歉

中國中央電視台有關韓國的三星電子 (Samsung Electronics) 手機失靈的報導出街後翌日,三星電子馬上向中國的消費者致歉。
 
該報導不但指控三星手機因記憶晶片瑕玼問題而出現死機情況,還狠批三星的維修服務不善。
 
三星在中國的盈利佔其總收入 14﹪。三星在道歉聲明中表示,會對報導中提及的七款手機型號提供免費維修。
 
另一邊廂,三星在台灣被指聘請寫手評擊競爭對手產品,因而被台灣的公平交易委員會罰款 1000 萬新台幣。 這種大量運用寫手出動的行為,相信各網頁設計公司都耳熟能詳,這不是 SEO 界常用的技倆嗎?政府對這種寫手行為作罰款,其實是有點兒奇怪,不竟這都是大家一直在做的事。
 
中國是現時世界第二經濟體和人口最多的國家。由於中國具備經濟增長、收入水平提高和龐大消費群三項要素,因而成為全球頂尖公司的重要市場。然而,外國公司在中國發展業務的同時,他們受到的監察也同時愈來愈大。三星在道歉聲明中也提及到:「對於媒體的監督我司表示歡迎」。
 
中央電視台除了批評有問題的三星手機(型號包括 Galaxy S3 和 Note 2)外,還曾經在另一個節目中,指全球最大連鎖咖啡店星巴克 (Starbucks) 在中國所定的咖啡售價,比起其他主要市場的貴,並指責星巴克藉此在中國謀取暴利。
 
今年四月,中國的官方媒體連續兩星期對蘋果的維修保養服務口誅筆伐之後,蘋果的行政總裁 Tim Cook 最後向中國的消費者道歉。中國的官方媒體集體炮轟蘋果「貪婪、傲慢」,甚至有評論指其「西方人傳統的優越感在作祟」。
 
在台灣,公平交易委員會在調查之後,指台灣三星雇用鵬泰顧問公司及商多利國際公司進行不公平競爭,影響交易秩序,因此處罰三星。
 
台灣傳媒稱這案件為「寫手門」案。公平交易委員會的調查指:鵬泰顧問公司雇用學生和網路寫手隱匿受雇身分,以一般人身分在網上討論平台發言回文,行銷三星公司產品,例如新產品上市評測、比較競爭對手的產品及突顯對手產品的缺點等。而鵬泰顧問公司會定期向三星提供週報和月報,這表示三星對寫手一事完全知情。
 
除了台灣三星受到處罰之外,鵬泰顧問公司也被公平交易委員會罰款 300 萬元新台幣。
 
「寫手門」在今年四月開始曝光。當時,三星形容這起事故「非常不幸」,並認為此事主要是由於員工對上層提出的市場決策理解錯誤所致。
 
三星遭公平交易委員會罰款並非首次。2013 年初,三星便因為在手機 Galaxy Y Duo 的廣告裡提到的攝影功能內容不實,有誤導消費者之虞,而遭公平交易委員會罰款。
原文網址:
https://www.aveego.com/html/o_124000_0_/三星遭央視狠批-向中國消費者道歉.html
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